En Ekipa-T nuestra prioridad es que tengas una excelente experiencia de compra y que te sientas respaldado en todo momento. Por eso trabajamos para ofrecerte productos de calidad y un servicio cercano, facilitando los procesos de cambios y devoluciones en caso de ser necesario.
A continuación, te explicamos las condiciones y procedimientos para realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda
Satisfacción garantizada
Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los siguientes 10 días hábiles desde la fecha en que recibiste el producto.
Para realizar el cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones :
- Producto sin uso, con embalaje y empaque original
- Producto en perfectas condiciones
- Presentar comprobante, boleta o número de pedido
Devolución de dinero
En caso de solicitar devolución de dinero:
- Esta se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o falla del producto.
Productos con falla
Si tu producto presenta fallas de fabricación, puedes contactarnos para evaluar el caso y gestionar :
- Cambio de producto.
- Reparación.
- Devolución de dinero.
Todo conforme a la normativa vigente de protección del consumidor
Exclusiones
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos:
- Dañados por mal uso.
- Con señales evidentes de uso.
- Sin embalaje original.
Para gestionar algún cambio o devolución puedes contactarnos por estos medios:
Mail: Ventas@ekipate.cl
WhatsApp: +569-93263684
Tienda física: Av. Chicureo 2900, centro comercial Paseo las piedras, local 12, Chicureo. Colina.
